il giorno 05 febbraio 2014 ho scaricato alcuni aggiornamenti e da quel momento la mia stampante HP Officejet 4620, viene vista dal sistema ma non stampa. Nello "stato di stampa dei documenti" i relativi file hanno la dicitura di stato di "trattenuto". Preciso che se il mio computer è in ambiente Window, la stampante riceve e stampa i file regolarmente, come pure riceve e stampa senza problemi da cellulare con sistema Android. Un altro computer di casa, che è fermo agli aggiornamenti di 20 gg. or sono, dialoga regolarmente con la stampante. Sembrerebbe quindi che a seguito degli ultimi aggiornamenti sia successo qualcosa che impedisce lo scambio di dati tra la stampante ed il mio computer. A qualcuno è successo qualcosa di simile? Ci sono delle soluzioni? Grazie per l'attenzione.

chiesto 07 Feb '14, 16:35

Franco's gravatar image

Franco
10223

@Franco: meglio anche indicare il sistema operativo.

(07 Feb '14, 17:39) enzoge enzoge's gravatar image

"stampa pagina di prova" non ha funzionato. la versione hplip è la 3.13.9ubun i386, uguale su entrambi i computer, solo che un computer stampa e l'altro no. Quanto alle comunicazioni di rete, se ci sono delle impostazioni da fare, non ne sono capace. Ho solo visto che l'indirizzo MAC e quello hardware, in "informazioni connessione", non sono uguali tra i due computer, ma non so cosa sono ed a cosa servono. Grazie comunque per la tempestiva risposta.

(07 Feb '14, 19:01) Franco Franco's gravatar image

@Franco: per comunicare risultati o altro, non usare le risposte, usa i commenti.

(07 Feb '14, 19:14) enzoge enzoge's gravatar image

@Franco, mi sembra evidente che la comunicazione fra stampante e computer è interrotta, e probabilmente bisognerà o reinstallarla sul computer o verificare la rete. Per aiutarti bisognerebbe sapere come è stata installata la rete, come è stata installata e condivisa la stampante, il perché della scelta di usare Windows come "server di stampa"(in genere si fa l'opposto) e la versione del/dei sistemi operativi che ti ho chiesto.

(07 Feb '14, 19:23) enzoge enzoge's gravatar image
1

Hai provato a rimuoverla e reinstallarla nella gestione stampanti?

(07 Feb '14, 19:36) dadexix86 ♦♦ dadexix86's gravatar image

domattina ci provo. Grazie

(07 Feb '14, 21:48) Franco Franco's gravatar image

Probabilmente è un problema di connessione, il fatto che il computer la veda è perché ce l'ha al suo interno dall'installazione, però poi non riesce a trasmetterle nulla.

Prova a fare un test di stampa da:

  1. Impostazione di sistema;
  2. Stampante;
  3. tasto destro del mouse sull'icona della stampante;
  4. Proprietà;
  5. Stampa pagina di prova. Se da qui stampa vuol dire che il problema sta nel programma che usi per stampare, se non stampa è confermato che il problema sta nella connessione.

Se quanto sopra non da risultati, l'ultima speranza, oltre a controllare la comunicazione di rete, è quella di reinstallarla. Magari scaricando i driver da qui: http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html e installando (se non l'hai ancora fatto) la suite Hplip, che fra l'altro ti indica anche la quantità di inchiostro residuo.

coll. permanente

ha risposto 07 Feb '14, 17:38

enzoge's gravatar image

enzoge
4.6k213987

la versione di ubuntu è la 13.10 - La stampante l'avevo installata io, in ambiente window XP, circa due mesi or sono,

(07 Feb '14, 21:50) Franco Franco's gravatar image
La tua risposta
abilita/disabilita anteprima

Segui questa domanda

Via email:

Una volta eseguito l'accesso potrai iscriverti a tutti gli aggiornamenti qui

Via RSS:

Risposte

Risposte e commenti

Basi di markdown

  • *corsivo* o __corsivo__
  • **grassetto** o __grassetto__
  • collegamento:[testo](http://url.com/ "titolo")
  • immagine?![alt testo](/path/img.jpg "titolo")
  • elenco numerato: 1. Foo 2. Bar
  • per aggiungere un'interruzione di riga, aggiungi due spazi a fine riga e premi «Invio»
  • è supportato anche semplice HTML

Tag:

×181

domanda posta: 07 Feb '14, 16:35

domanda visualizzata: 1,905 volte

ultimo aggiornamento: 07 Feb '14, 21:50

Chiedi è un servizio di supporto gestito da Ubuntu-it. Contattaci!

powered by OSQAPostgreSQL database
Ubuntu e Canonical sono marchi registrati da Canonical Ltd.